退換貨須知

依消費者保護法第十九條，於收到商品當天開始計算，您享有七日鑑賞期的權利，鑑賞期非試用期，，若商品有任何問題，我們將盡快為您辦理退/換貨服務。

一、退貨和換貨訂單條例

1. 退／換貨時敬請保持原商品完整性，包括：原商品外盒、原商品、贈品、說明書、紙本訂單明細。請包裝妥善，使用原紙箱送回。
2. 為確保個人消費權益，建議打開包裹前至開箱完畢，全程錄影存證。
3. 若將商品退貨，而致消費金額未達指定消費贈禮之門檻時，請連同該活動之贈品一併退回。
4. 商品若有瑕疵或缺件，將會派遣專人前往退/換貨。
5. 若為個人因素退換貨，購買錯誤商品、重複下單等等，則需自行負擔運費。
6. 出貨前，商品皆經抽樣之品質檢驗，若包裝稍有破壞，並不等於被使用過。
7. 海外會員無提供退貨服務。若收到瑕疵／錯誤商品，請於簽收包裹隔日算起7日內聯繫客服，我們將盡快協助處理售後事宜。若海外買家自行退回包裹且運費到付，將一律拒收且運費及相關費用將由買家自行負擔。

二、退貨和換貨流程

請聯繫客服，提供訂單編號和退換貨緣由，並附上商品照片。若有開箱錄影為佳，將由客服針對情況協助退換商品或補寄商品配件。 

三、退款事項

我方收到退貨或換貨商品，經確認無誤後將進行退款作業。

1. 使用「線上刷卡、LINEPay」付款，本公司將刷退訂單款項，等候銀行端約 14 個工作天（不含週休及國定例假日）作業。
2. 使用「ATM繳款」，本公司將退還款項於原付款帳戶。
3. 使用「超商取貨付款」，本公司將退還款項至您提供匯款帳戶，等候銀行端約 14 個工作天（不含週休及國定例假日）作業。